50 CASOS DE EXITO EN EXPERIENCIA DE CLIENTE

50 CASOS DE EXITO EN EXPERIENCIA DE CLIENTE

Editorial:
LID EDITORIAL EMPRESARIAL
Año de edición:
Materia
Ventas/marketing
ISBN:
978-84-16894-43-7
Páginas:
247
Disponibilidad:
Disponibilidad inmediata
Colección:
VARIAS
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Todo el mundo habla de experiencia de cliente. La palabra experiencia aparece en todos los anuncios, en todos los planes estratégicos, en todas las búsquedas, en todas las opiniones sobre empresas en redes sociales. Y, ante ello, muchos nombran y estudian casos de compañías americanas como Apple, Amazon o Starbucks. Pero muchos de los mejores casos empresariales en customer experience (CX) están sucediendo en España. Este libro recopila 50 de las mejores prácticas en CX que se han dado en nuestro país. Y lo hace contado de forma sencilla por sus propios protagonistas, por los directivos de esas 50 empresas que han conseguido transformar su entorno hasta lograr clientes mucho más contentos.