LÓPEZ MÉNDEZ, ERNESTO / LLORENTE DOMINGO, PILAR
Introducción. Una alianza para dialogar, motivar y cuidar. Me autorrealizo y me cuido. La comunicación clínica es una relación dinámica. La comunicación clínica es influencia recíproca. El diálogo clínico valida y empodera. Escucho para saber, conocer y comprender. Dialogo con empatía para confortar y cuidar. Promuevo la aceptación emocional y el compromiso activo con el cambio. Pregunto para explorar y descubrir. A veces el cambio no es fácil. Preparamos el cambio. Propongo el cambio, pero no lo impongo. Para cambiar no basta la intención, se necesita la acción. Propongo un plan de acción. Apoyo y refuerzo el cambio. Comunico información útil para el conocimiento y el cambio. Gestiono la ambivalencia, los descuerdos y las incoherencias. Gestiono las resistencias al cambio y las recaídas. Gestiono la hostilidad y critico conductas improcedentes. Gestiono las «malas noticias» y el pacto de silencio.
El libro Manual ilustrado de habilidades de comunicación para profesionales de la salud resulta de gran interés para los profesionales que tienen que comunicarse tanto con pacientes y familiares como con otros profesionales sanitarios. La comunicación clínica y el proceso clínico, de los que trata el libro, son parte nuclear de los servicios de salud y es bien conocido y estudiado por diversos autores cómo influye en el proceso terapéutico. Desde la psicología, ciencia del comportamiento, se ha destacado la relevancia que tiene la relación terapéutica, incluso tanta como las técnicas o medidas específicas, para resolver un problema de salud. Es preciso, por tanto, atender a dicha relación. En el libro encontraremos ejemplos y situaciones que nos retratan, otras no, y en todo caso serán una oportunidad para reflexionar sobre lo que hacemos día a día. Nos conectan con nuestros pensamientos y emociones y nos dan la oportunidad de reflexionar a través de casos que representan situaciones con alternativas diversas, pero sin indicar cuál es la correcta. Se trata, simplemente, de tener una ocasión para pensar.
