FERNÁNDEZ MILLÁN, JUAN M. / FERNÁNDEZ NAVAS, MARIN
En una catástrofe, o en las emergencias cotidianas, son muchos los profesionales que intervienen aplicando sus conocimientos a su área de trabajo. Sin embargo, todos deben tener una habilidad y conocimiento común: las competencias comunicativas con los afectados. Pero este contenido teórico-práctico no se imparte, o se hace muy someramente, en la formación de los distintos profesionales. El objetivo de esta obra es contribuir a mejorar las habilidades comunicativas de los profesionales que pueden tener la necesidad de atender y ayudar a personas en catástrofes o emergencias. El manual se divide en tres secciones. En la primera se habla del estrés asociado a las labores en las emergencias, su definición, tipos, síntomas y medidas para prevenirlo o mitigarlo. En la segunda sección se presentan protocolos, consejos y estrategias para interaccionar con los afectados por las catástrofes en distintas circunstancias (rescate, comunicación de fallecimientos, intentos de suicidio, etc.).