CIBANAL JUAN, LUIS / ARCE SÁNCHEZ, MARÍA DEL CARMEN / CARBALLAL BALSA, MARÍA DEL CONSUELO
I. Algunos aspectos de la comunicación. 1. La comunicación con el paciente: aspectos teórico-prácticos. 2. Generalidades sobre la comunicación. 3. Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada. 4. La comunicación no verbal. II. Hacia una comunicación clara y transparente. 5. Consideraciones generales sobre la adherencia al tratamiento. 6. Esquema de la comunicación. 7. Obstáculos de la comunicación o recepción del mensaje. 8. La comunicación en situaciones de conflicto. 9. Puntos importantes que se deben tener en cuenta al relacionarnos con el paciente o al realizar la entrevista terapéutica. III. La relación de ayuda. 10. Comunicación y relación de ayuda por teléfono. 11. Generalidades sobre la relación de ayuda. 12. Primera fase de la relación de ayuda: la acogida. 13. Segunda fase de la relación de ayuda: clarificación y definición el problema. 14. Tercera fase de la relación de ayuda: confrontación y reestructruación. 15. Cuarta fase de la re´lación de ayuda: establecer con el paciente un pla de acción. 16. Quinta fase de la relación de ayuda. la separación. 17. Evaluación. IV. Comunicación grupañ. 18. Comunicación grupal. 19. Sensibilización de técnicas grupales para aplicar a los profesionales de la salud. Conclusiones. Autoevaluación. Índice alfabético.
Referencia indiscutible para la formación de los profesionales sanitarios en ténicas de comunicación. En esta nueva edición, los autors optan por reforzar la parte práctica de la obra, incluyendo nuevos supuestos prácticos, y reducir la parte teórica pero manteniendo las bases teóricas que controlan las diferentes herramientas y técnicas de comunicación entre profesioanles sanitarios y pacientes. Sin perder el foco de las ediciones previas, en esta nueva edición se incluyen casuísticas concretas dirigidas a distintos profesionales sanitarios, así como un nuevo capítulo sobre la comunicación telefónica debido a su práctica generalizada en el momento actual.
