Customer Experience

Chiesa, Cosimo

Plataforma

El libro de cabecera para quien ama el mundo comercial Hay libros que enseñan técnicas de venta. Y hay libros que cambian la manera de entender las ventas. Este es uno de ellos. En ventas ya no gana quien más presiona. Gana quien comprende mejor a sus clientes, crea más valor y construye relaciones de confianza duraderas. Tras más de cuarenta años formando a miles de directivos...

Alonso Dos Santos, Manuel

Piramide Ediciones, S. a.

Introducción al marketing es una obra universitaria concebida como un manual completo, actualizado y didáctico para estudiantes y profesionales del ámbito empresarial. A lo largo de seis capítulos, el libro guía al lector desde los fundamentos conceptuales del marketing hasta la aplicación práctica de las estrategias más relevantes. Explica de manera clara qué es el marketing, ...

Briones, Beltrán

Conecta

MUCHO MÁS QUE UN LIBRO. EL FENÓMENO EDITORIAL INTERNACIONAL QUE AUMENTARÁ TU INFLUENCIA, DISPARARÁ TUS VENTAS Y CAMBIARÁ TU VIDA. El primer libro del famoso desarrollador inmobiliario Beltrán Briones. Una guía práctica donde devela todos sus secretos para tener éxito en cualquier negocio o en tu marca personal. Todo es una venta. En un mundo donde todos compiten por atención, ...

Pimentel, Nicolás

Grijalbo /Mondadori

Un viaje por la nueva frontera del marketing, la innovación y la comunicación, en un «antimanual» donde las viejas reglas ya no sirven y todo se re-escribe. ¿Por qué, en una era de productos ultrasofisticados, la bebida de crecimiento más explosivo es una marca de simple agua mineral? ¿Qué lecciones deja la resurrección —gracias a una serie documental— de un deporte que estaba ...

Turienzo, Laureano

Gestion 2000

¿Quieres conocer los pilares fundamentales del retail y cómo los grandes empresarios se han hecho millonarios gracias a ellos? Esta obra es el resultado de una década de investigación dedicada a responder una pregunta fundamental: por qué compran los seres humanos y, en consecuencia, por qué vendemos. Laureano Turienzo, experto en retail, recorre miles de años de historia —desd...

Garrido, Maria

Libros la Catarata/Incipit

Las marcas siempre han hablado. Pero durante mucho tiempo prestamos más atención a qué decían que a cómo lo decían. Hoy, las empresas compiten en un entorno donde cada palabra cuenta: en una web, en una red social, en una campaña, en un chatbot o en la voz que responde desde un asistente digital. En ese escenario, la forma de decir las cosas se ha convertido en una herramienta ...

Alvarez Orozco, Marcos

Profit Editorial

Cambiar la mentalidad hacia lo positivo puede generar grandes impactos en los resultados de venta. Vender en positivo significa mucho más que cerrar una venta o alcanzar una cifra de objetivos. Es una filosofía que invita a mirar más allá de los números, enfocándonos en crear relaciones significativas con los clientes, potenciando las fortalezas de los equipos comerciales y con...

Alvarez Orozco, Marcos

Profit Editorial

Convencer y persuadir tiene como objetivos: exponer las ideas de forma que sean irresistibles, incrementar resultados en procesos de negociación y ventas, lograr la cooperación de jefes, compañeros, clientes y proveedores, mejorar las relaciones personales y profesionales, conectar de manera inmediata y generar confianza, dominar el arte de la comunicación a través del lenguaje...

Álvarez Orozco, Marcos

Profit Editorial

La satisfacción del cliente se ha convertido en uno de los objetivos fundamentales del sector retail. Poniendo el foco en el cliente, seremos capaces de definir las estrategias necesarias para atraer, satisfacer y retener a los futuros y actuales consumidores que marcan la razón de ser de una empresa.Para que se pueda medir de manera significativa, una estrategia debe estar ...

Alvarez Orozco, Marcos

Amat Editorial

La realidad, el resto de las personas, el mundo que te rodea..., nada habrá variado después de leer este libro; la única diferencia es que te habrás cambiado las gafas con las que observas tu realidad.Adquirirás habilidades para responder -que no es más que eso lo que significa la palabra responsabilidad- y para CREAR las opciones que te lleven a lograr tus objetivos.¡¿A qué es...

Álvarez Orozco, Marcos

Bresca-Profit, Editorial

Cuando no se puede seguir recortando y el siguiente paso es cerrar el negocio, muchos han vuelto a buscar nuevas opciones para empezar a "vender más". Las empresas de Retail empiezan a darse cuenta que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorarlos para incrementar sus ventas. El objetivo de este libro va mucho más allá de ...